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如何处理顾客投诉培训课件(ppt 42页)

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客户管理
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相关资料：
处理顾客投诉,培训课件
如何处理顾客投诉培训课件(ppt 42页)内容简介
目录
1）投诉是最好的礼物
2）客户价值
3）投诉处理基本原则
4）投诉处理六步曲
5）特殊投诉处理
6）服务人员心灵鸡汤

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