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精细化营销方案(ppt 49页)

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营销方案
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精细化营销,营销方案
精细化营销方案(ppt 49页)内容简介

目录
经营分析系统建设情况
精确营销
维系挽留
事件式营销

 

 

中国电信精细化营销经验分享
经营分析系统建设之路
应用丰富,全面支撑
模块整合,布局合理
加载及时,响应快速
使用方便,沟通顺畅
经分使用情况良好
建立套餐评估体系
套餐评估自动化
自助取数,清单级数据提取利器
自助取数已经成为最受欢迎的经分板块之一
湖北电信数据仓库项目投资回报率已达104%
精确营销项目旨在进一步深化电信的针对性营销
武电精确营销从2008年5月起飞速发展
2008年所做的宽带提速营销取得了良好的效果
E9共享融合套餐—本网家庭关系识别模型应用
中高端小灵通转网—多步骤多渠道营销实践
异网中高端策反—异网家庭关系识别模型应用
E9共享超值—客户获取新亮点
精确营销在武电落地生根
精确营销带来观念转变
营销活动执行总体情况
维系挽留背景
从指标出发策划维系策略
话务量下降—利用事件营销解决出现流失苗头的用户
协议到期—关怀协议到期,争取再次捆绑
爱车到期—卧榻之侧岂容他人酣睡
降级提升—将用户拉回到原来的消费水平上
流失预警—两个跌停板找到可能流失用户
存费送螃蟹—利用预存款留住用户
费用提醒—不花钱同样可以提升客户感知
维挽活动情况
成功办理的用户提升了ARPU和MOU
无法改变总的流失趋势,但是降幅正在变小
Teradata公司 – 2005年对高级管理人员在做决策时的调查
面对决策 – 加速运营决策 (决策不及时,机会稍纵即逝)
市场营销的发展进程 vs 数据库营销
不同的营销手段,成功率也不同
事件库的应用
Teradata电信行业事件库范例
EBM Campaign: 用户第一次换WCDMA手机
EBM Campaign: 连续使用可视电话业务X次


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