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沟通的定义作用与渠道培训讲义(ppt 46页)

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渠道管理
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沟通的定义作用与渠道培训讲义(ppt 46页)内容简介
主要内容
第七章  沟通
教学计划
第一节  沟通概述
1、单向交流
2、双向交流
二、沟通的过程
【管理培训实践】—— 老巫婆还是美少女
【管理培训实践】—— 对指示的不服从与服从
第二节 沟通的方向与网络
一、沟通的方向
二、正式沟通网络
三、 非正式沟通网络
第三节  沟通障碍与克服方法
克服沟通障碍的技巧
本章小结

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