旅行社的销售管理(ppt 48页)

主要内容
第四章　旅行社的销售管理
第一节　旅行社目标市场的选择
一、旅行社目标市场的入选条件与测度指标
亲景度反映客源国游客对目的地的喜爱程度。
二、旅行社目标市场的选择
实例分析
第二节　旅行社产品销售价格的管理
一、影响旅行社产品价格的因素
供给、需求与价格关系示意图
2. 需求弹性
需求的价格弹性
3. 成本变动
4. 汇率变化
5. 产品特性
6. 国家价格政策
小资料：广交会房价(2006年)
评 价
二、旅行社的定价方法
以成本为中心的定价方法
以旅游者对产品价值认知为中心的定价方法
以竞争为中心的定价方法
三、旅行社产品的价格策略
1. 不同类型产品的定价策略
2. 旅行社常用的几种定价策略
(1) 灵活定价策略
(2) 心理定价策略
(3)优惠价和差价定价策略
第三节 旅行社销售渠道的管理
一、旅行社产品的销售渠道
我国旅行社销售渠道
二、旅行社的销售渠道策略
三、旅游中间商的选择与管理
第四节 旅行社产品销售过程的管理
一、旅行社产品的销售方式
二、旅行社产品的销售过程
三、旅行社产品销售过程的管理
第五节 旅行社的售后服务
一、旅行社售后服务的内涵与作用
旅行社售后服务的重要性
二、旅行社售后服务的方式
案例分析

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