消费者市场与消费者行为分析(ppt 65页)

主要内容
消费者市场
影响消费者购买行为的因素
消费者购买决策过程

 

 

第一节   消 费 者 市 场
一、消费者市场含义
二、消费者的特点
案例思考
三、消费者市场的购买对象
消费者购买行为模式——刺激—反应模式
第二节  影响消费者购买行为的因素
一、影响消费者购买行为的文化因素
二、影响消费者购买行为的社会因素
伊芙心悦—来自纽约的私人衣橱顾问
三、影响消费者购买行为的个人因素
人的性格可分为五种
四、影响消费者购买行为的心理因素
马斯洛：人的需要层次理论
思考
第三节    消费者购买的一般过程
讨论
消费者购买类型
消费者购买类型
消  费  者  购  买  角  色
角色
消 费 者 购 买 决 策 的 一 般 过 程
消费者的满意度取决于哪些因素？
营销任务：
课堂作业：老年人消费行为分析

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