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顾客购买行为分析(ppt 40页)

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市场分析
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购买行为分析
顾客购买行为分析(ppt 40页)内容简介
主要内容
第三章 顾客购买行为分析
一、消费者购买行为分析
0.概念
1.消费者市场的特点
(1)含义
(2) 作用
案例分析:从豆浆到维他奶
(3) 基本特点
(4)消费品的分类
A.按消费者购买习惯和购买特点划分
B.按消费品在使用过程中寿命周期的长短与消费品的可触性划分
2.影响消费者购买行为的主要因素
案例分析:35次紧急电话
3.消费者的购买决策过程
(1)含义
(2)购买心理活动过程
案例分析:台湾佳佳的失落
(3)购买决策过程
案例提问:分析过程
二、生产者购买行为分析
1.生产者市场的特点
(2)区别
案例提问
(3)作用
案例分析:企业采购制
(4)特点
(5)分类
案例分析:汽车吊右置驾驶
2.生产资料购买决策的参与者和影响购买行为的因素
(1)生产资料购买决策的参与者
案例分析:努力为五种人服务
案例分析:诚邀八方客加盟
(2)影响因素
案例讨论:对比法
3.生产资料的购买决策过程
案例介绍:同仁堂的采购
案例介绍:IBM公司

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