饭店营销环境与消费者购买行为(ppt 91页)

主要内容
分析酒店市场营销宏观环境   
分析酒店市场营销微观环境   
分析酒店消费者购买行为   

 

 

酒店市场营销环境构成
任务一：分析酒店市场营销宏观环境
一、政治法律环境
二、人口环境
家 庭 结 构
三、经济环境
社会阶层划分：
中国古代社会阶层划分
四、社会文化环境
五、科技环境
六、自然环境
低碳酒店的措施
Six Senses
(一)酒店内部
（二）供应商
（三）中介机构
案例：携程封杀格林豪泰
（四）竞争者
环境分析工具---SWOT分析法
SWOT营销战略选择图
一、消费者购买行为的概念
消费者购买行为的“黑箱”模式
二、影响消费者购买行为的因素
（一）社会因素
中国社会阶层划分
中产阶层的标签
（三）心理因素
 错觉图形
认识需要
收集信息
评估判断
理想产品评估模式
购买决策
一个典型的最终购买案例：
购后评价

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