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服务科学与服务管理(pdf 64页)

所属分类：
售后服务
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服务管理
服务科学与服务管理(pdf 64页)内容简介
主要内容
服务科学、管理与工程(SSME)
服务科学(Service Science)
服务管理(Service Management)
业务分析与优化(BAO)
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