市场调查观察法(ppt 41页)

主要内容
怎样把一双鞋子卖给非洲土著人？
观察法在市场调查中的作用
一、观察法的定义
二、观察法类型
1、按观察的对象不同可分为
直接观察
间接观察
2、按观察者是否直接参与被观察者所从事的活动的不同，可分为
完全参与性观察
丰田公司为打开美国市场让调查人员住进客户家里
不完全参与性观察
非参与性观察-1
3、按观察实施的方法不同，可分为
 有结构观察
无结构观察
4、按照观察的范围不同划分为
三、观察法的特点
六、观察法的适用范围
顾客行为观察
顾客行为观察
营业状况观察
人流量观察
五、观察法的步骤

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