客户经理营销技巧培训课程(ppt 101页)

主要内容
第一讲客户经理的个人素质
21世纪的竞争是人才的竞争
管理学家对客户经理素质的要求
客户经理个人能力素质的修炼
第二讲高手重视准备工作
专业客户经理的基础准备
掌握销售区域的状况
需要一批潜在客户
制定销售计划
第三讲识别客户的利益点
将产品特性转化为客户利益
精心设计做好产品说明
运用展示的技巧
第四讲处理客户异议的技巧
客户异议的含义
客户异议产生的原
处理客户异议的原则
处理客户异议的技巧
第五讲客户回顾与评估
销售拜访后的回顾
建立和更新客户档
客户评估和后续行动
第六讲缔结成交客户的有效方法
了解成交的类型
缔结成交的障碍
缔结成交的时机与准则
缔结成交的有效方法
未能成交的注意事项
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