营销资料之客户关系精细化管理(doc 28页)

主要内容
8.1  客户关系业务流程
8.1.1  客户接待工作流程
8.1.2  客户开发工作流程
8.1.3  客户关系维护流程
8.2  客户开发方案
8.2.1  通用客户开发方案
8.2.2  团购客户开发方案
8.3  客户关系方案
8.3.1  客户参观接待方案
8.3.2  客户接待费用方案
8.3.3  客户档案管理方案
8.3.4  客户关系维护方案
8.3.5  客户投诉处理方案
8.3.6  客户评估管理方案

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