消费者行为学之消费者购买决策讲义(ppt 30页)

主要内容
一、消费者购买决策概述
购买角色
购买决策类型
二、消费者购买决策过程
（一）需要确认/认识需要
（二）信息搜寻
（三）方案评估与选择
某消费者对空调各评价标准给出的权数
某消费者对6个品牌空调的评价
1、联结式规则
2、重点选择规则
3、按序排除规则
公式：
（四）购买决策
（五）购后行为
影响消费者认知失调可能性和强度的因素
减轻认知失调的方法

..............................