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大服务模式课堂记录(doc 30页)

所属分类:
售后服务
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服务模式
大服务模式课堂记录(doc 30页)内容简介
目   录
一、服务认知模式(Page2—16)
二、服务竞争模式(Page16—20)
三、服务利润模式(Page20—23)
四、服务管理模式(Page23—27)
五、服务交付模式(Page27—28)
六、服务创新模式(Page28—30)

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