投递员的营销技巧培训(ppt 44页)

主要内容
简单营销
=邮政订阅与自办发行优劣势分析
营销的内涵
营销三环图
孟乔波——二十年只卖一杯茶
驱动力
接触
开门—直奔主题
标准语型
六句认同语
反问切入
话术示范
建议
促成信号
促成的态度
与客户沟通该注意什么？
耐  心
关  心
别一开始就假设明白他的问题
如何处理客户投诉
同理心（empathy)
面对投诉时要避免的
理想的沟通境界
笑话——柔道高手
结束语
世界上只有一种方法可以让任何人想做任何事情—
 

..............................