公共关系工作的程序(ppt 35页)

主要内容
第一节　公共关系调查
第二节　公共关系策划
第三节　公共关系方案的实施
第四节    公共关系评估

 

 

第三章　公共关系工作的程序
第一节　公共关系调查
一、公关调查的原则
二、公关调查的内容
（一）自我形象调查研究
2.组织的实际形象调查
3.形象差距的比较分析
二、常见的公共关系调查研究方法
1.公共关系调查中的抽样方法与抽样技术
2、调查问卷设计
调查问卷设计的要求
第二节　公共关系策划
一、公共关系策划的含义和原则
二、公共关系策划的意义（略）
三、公共关系战略策划和战术策划
选择公关模式
选择公关策略
案例：富士康事件
四、公共关系策划书的基本格式
公共关系策划作业
第三节　公共关系方案的实施
一、公关方案实施的意义
二、公关方案的实施过程
信息沟通发生障碍的原因
第四节  公共关系评估
一、公共关系评估的意义和目的
二、公关效果评估的内容
三、公关效果评估的方法

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