公共关系的构成要素(ppt 45页)

主要内容
第二章  公共关系的构成要素
第一节  公共关系的主体  ——社会组织
一、社会组织概述
（一）社会组织的定义及要素
（二） 社会组织的分类
三、合格的公关主体必须具备的条件：
公关意识的主要内涵
公关人员应具备哪些素质？
课堂讨论：
案例：蒙牛酸酸乳和超级女声
第二节  公共关系客体——公众
一、公众的定义
二、公众的特征
三、公众的分类
案例：水门事件
案例：水门事件
案例：玫琳凯“特殊的赞扬文化”：粉红色凯迪拉克车
课堂讨论
四、内部公共关系的处理
五、外部公共关系处理
模拟表演
六、公众心理定势分析
 1．定势心理
（二）公众心理定势的基本形态
第三节  公关媒介——传播
三、传播的基本方式
四、公共关系的传播媒介
案例：成也博客，败也博客——通用汽车与戴尔的博客公关

..............................