终端店铺管理概述(ppt 118页)

主要内容
管理的意义
店长在店铺主要在管什么
店铺的三大目标
销售目标的制定和分解
人员管理
人员管理——人员培养管理
VIP管理
第一章  VIP定义及重要性
xx店的案例分析
销售行业的2/8法则
第二章  建立VIP体系
顾客信息收集和分析
（二）  购物承诺
积分兑换细则
第三章  VIP管理
你有多少有效VIP？
（一）VIP维护形式
（二）VIP维护类型
拉近VIP的利器
四、VIP特色服务体系
● 亲情服务
● 积分兑换
● 专场服务
● 跟踪服务
拉近VIP的利器
● 售后服务

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