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销售管理及业务人员管理知识培训(PPT 56页)

所属分类:
销售管理
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相关资料:
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销售管理及业务人员管理知识培训(PPT 56页)内容简介

销售管理及业务人员管理知识培训(PPT 56页)目录:

1、什么是销售人员培训
2、如何确立培训目标
3、培训计划的制定
4、培训的实施
5、培训的评价

 


销售管理及业务人员管理知识培训(PPT 56页)简介:

1.培训结果
(1)反应
反映参与培训的人员认为培训是否达到了宣传的目标,是否值得。这些反映可以通过受训者、他们的主管或培训人员的口头评论,或对他们的问卷调查来度量。
(2)学习
是指受训者接受了多少信息,通常要求对他们进行某种形式的考试。可能在培训前后各考一次,也可能只在培训后考一次。
(3)行为
这类结果是要评估受训者的行为是否有实质性变化。这种评价通常由能观察到销售代表行为的主管来做,也包括自我鉴定或顾客反馈。
(4)结果
这里的结果表示培训是否转变为业绩改善结果。这也是培训收益是否超过成本的最终检验。销售和盈利的增长、更好的顾客满意度和市场占有率,以及新顾客的数量等指标都可以测量最起码的结果。

教育训练体系:
    一是非工作场所的训练,简称为OFFJ.T(Off the Job Training)。OFFJ.T.一般在教室里实施的,是定型的训练,要依照规定的课程表实施,可以请外界的顾问、推销讲师、营销经理来指导。在OFFJ.T结束后,必须接着实施O.J.T.。
    二是在工作场所的训练,简称为O.J.T.则是从工作场所的实际业务来学习工作的一种训练方式。就销售人员来说, O.J.T. 为同行去推销、角色扮演、实习洽谈、实地教学、示范、当面指导,就是在工作场所的工作中培养实力。


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