某鞋服网络销售管理及信息管理知识系统案例(DOC 38页)

某鞋服网络销售管理及信息管理知识系统案例(DOC 38页)目录：

一、系统规划
二、系统分析
三、系统设计

 

某鞋服网络销售管理及信息管理知识系统案例(DOC 38页)简介：

企业管理信息系统的总体目标是建立在高速发展的现代化信息技术上和高度发达的网络技术上的，建立一个高质量、高效率、高水平的信息系统，并联系企业的实际经营销售情况，更好地发挥企业的优势，抢占网络鞋类市场。通过信息系统有效提高企业的速度，并给企业网络的管理和经营提供可考察的依据。
具体目标:
（1）协调客服和售后的工作，完善销售服务体系，注重工作效率，减少不必要的人力资源浪费，通过信息化，提高效率。明确分工，避免机构重叠。加强对客户订单的分类、分段管理，由专人负责特定的产品，避免业务流多样性或过大造成失误。
（2）各个相关小组产生的数据信息及时录入管理信息系统，促进客服、售后、物流各方面的信息共享和信息更新，及时了解到客户以及订单的相关信息，做出正确的应对。并对所有信息进行集成、存储和分析，得到各种有依据的数据报告和报表，为服务和决策提供参考。
（3）设置权限，保障信息安全和公司财务安全，防止因为人员混杂而造成的公司机密泄露。
（4）方便对客户信息进行收集，编入会员管理，让顾客享受会员待遇，提升公司的魅力以及吸引力，间接影响业务量。
（5）通过售后系统处理与客户的纠纷，解决因人为因素或为人为因素引起的商品质量问题，保障客户权益，也避免影响企业形象，通过有效的方式解决纠纷。

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