北京大学管理学院-营销管理(ppt 25页)

一、营销管理
二、内容安排
三、营销的核心概念和观念
四、营销的基本概念
五、产品的层次
六、市场
七、市场的层次划分
八、营销观念
九、推销和营销的区别
十、社会营销概念
十一、成功企业的启示
十二、营销观念的创新
十三、从¡°4P¡±到¡°4C¡±的转变
十四、关系营销
十五、整合营销
十六、服务营销
十七、产品-服务梯度图
十八、服务营销的方式
十九、Coca-Cola经营理念的创新
二十、营销新趋势
二十一、忠诚顾客营销
二十二、全球化与个性化营销

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