某公司保险增值管理知识及业务管理(PPT 33页)

某公司保险增值管理知识及业务管理(PPT 33页)目录：

1.保险公司车辆管理现状
2.目前保险公司对于车辆的管理要求
3.针对保险公司的综合解决方案
4.如何实现保险公司的综合解决方案
5.智信通公司介绍

 

某公司保险增值管理知识及业务管理(PPT 33页)简介：

1.随时监控车辆里程，及时保养
    车辆远程诊断系统会准确根据车辆行驶里程或时间，提示司机及时到定点的服务站进行车辆养护，保障车辆正常行驶。同时，可以通知定点的维修服务站进行对该车辆的保养准备，延长使用周期，降低维修成本。
2、故障实时反馈
    车辆远程诊断系统能实时将采集到的车辆异常状况上传至车辆公司的呼叫中心，客服人员会及时通知司机到定点服务站对车辆进行检修，将故障隐患提早排除，防止车辆部件出现老化，减少事故率，保障单位财产和人员的安全。同时，通知定点维修服务站根据该车辆的的故障情况，准备相应配件，降低了维修时间，也大大降低了车辆公司的车辆维修费用和保险的赔付费用，让乘客放心程车。
3、随时了解SOS情况，保证车辆安全
    通过安装在车辆上紧急求助按钮，当司机发生事故或需要救援时，他只需按下求助按钮，车辆公司的定点就可以及时的收到相应的求助信息，并根据车辆就进的服务站进行救援安排，节省了救援程序和麻烦。
4、年审、保险等到期提醒
    车辆公司的车辆多，不同时间的年检，有一年检一次，有两年检一次。保险到期时间也不相同，往往使公司感到困扰。但通过车辆相关资料录入车辆信息数据库，系统会提前自动向相关负责人发出提示，使复杂的事情简单化。
5、车辆维修历史查询
    可通过系统对车辆历史维修记录进行查询，为今后车辆养护提供参考和依据，同时也可作为控制用车成本的考核标准。
6、24小时人工客服
   客服人员会根据系统提示，以短信或电话的形式及时提醒客户保养或需回厂检修。让司机感到无微不至的关怀，从而加大管理力度。
   CRM系统
   CRM系统为客服人员能更及时高效的为客户服务提供了强有力的软件支持。
7、电召
   平台自动编辑整理电召工单信息，客服人员以企业管理的形式通知附近车辆司机。如：“附近有乘客需要用车，从北京丰台区岳各庄 至 北京西站 ，请回电确认。”

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