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业务管理及管理知识分析(PPT 94页)

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业务管理
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业务管理,管理知识分析
业务管理及管理知识分析(PPT 94页)内容简介

业务管理及管理知识分析(PPT 94页)目录:

一、为什么要做终端市场?
二、做终端的实际操作
三、专业销售技巧


业务管理及管理知识分析(PPT 94页)简介:

1、人员配置
   人是销售的本质条件,没有人去跑终端修理店,一切都是白说!终端修理店的老板形态各异,素质普遍不高,在社会生活上处于底层。所以说话的方式比较粗俗,销售员必须能适应他们的讲话方式,太文雅的字句他们听不来也听不懂,倒是不如对他们讲几句粗话谈的来。而且他们一般都是讲本地话,普通话对他们来说要求太高。人数对于市区来讲,考虑到投入成本,一个人就已经基本可以掌控。
A:销售人员最好是本地人,能说一口本地话,这是和他们交流的先前条件。销售员就是和人打交道,所以不要让语言成为障碍,修理店老板也喜欢讲本地话,而不要去为了迎合你而去讲不喜欢的普通话。
B:年龄不是最主要的,但是一定要精力充沛、做事认真仔细的,最好有一点社会阅历,和修理店老板聊天也有共同语言。销售员让人第一眼见面就能给人一种忠厚老实的感觉,相信客户也比较喜欢听这类的业务员讲话。
C:其实适合做终端的销售员不需要文化程度太高的,其实最关键的就是能吃苦耐劳,不怕麻烦,脾气性格“温柔”一些就好。
D:  如果从事过快速消费品的择优选择。这行业基本上与跑终端的概念差不多,人过来就可以用,而且话题、思路比较多,容易与修理店师傅们沟通,同时如果同行的业务人员想跳槽,可以招回来,一个是渠道熟悉—迅速的可以发现空白市场,二是对产品比较熟悉。
2、交通工具
配送是做终端遇到的最实际也是最头痛的问题,如果突然接到一个电话,说:
 “我是城西街道的李四,急要3条3.50-10 6PTT”
 这个时候你怎么办?如果一天连续接到N个这样的电话,那你又该怎么办?
市场运作前期因为未建立起广泛的客户群体,而且也没有对客户培养起一贯的送货习惯,导致客户前期要货的随意性。自己没有货了,直到有消费者登门换轮胎了,那他肯定火急火燎的给你打电话,要你立马给他送过来。这个时候千万不要怕麻烦,一定要及时送过去,但是一定要记得货送过去的时候一定要说牢骚几句。这种牢骚不是真牢骚,是作秀给终端看的。


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