某公司业务管理及人员管理知识训练手册(DOC 62页)

某公司业务管理及人员管理知识训练手册(DOC 62页)目录：

一、业务人员应有的心态
二、教育训练流程
三、专业知识
四、业务流程与技巧
五、与各部门人员的沟通与协调
六、订定目标与达成
七、售后服务与CRM管理
八、自我激励的小故事分享

 

某公司业务管理及人员管理知识训练手册(DOC 62页)简介：

﹝一﹞信心：对公司有信心；对产品有信心；对主管有信心；对自己要有信心，并寄望殷切激发热情。相信必将看到，有信心时就会散发魅力及影响力，没有做不到只有你自己不想要。
﹝二﹞企图心：要有达成使命、勇于挑战的心态，不放过任何一个新的机会，勇于挑战一波波的困难，不达目的决不终止，出色的人会有一般人所没有的一立即自制力，有远景可期所以不为所苦。
﹝三﹞恒心：不畏困难、坚持到底，很多事情的成功需要时间累积经验而来的，持之以恒的行动，将会成你所想要的。
﹝四﹞进取心：想在收入、穿着、专业及企图心上改变，就要增加自己的各项能力与沟通能力。
﹝五﹞虚心学习：人必须不断地学习才能成长，而最快的学习方式就是模仿复制。先跟随成功者的脚步，待熟能生巧后再加以创新。模仿是初步，创新才是永恒，然而，模仿乃是最好的入门方法，而终生学习的成果就是丰富人生。
﹝六﹞勇气：面对人群时，气势能使话语生动，擅用一分钟秘诀提升自己的气势。
﹝七﹞兴奋度：人是有感情的，容易受周遭气氛感染。所以激励他人之前，应先激励自己；营造气氛之前，必先提升自己的兴奋度。
﹝八﹞乐观：要先推销自己，进而营销产品。你若先接受对方，最后他就能接受你了，对客户不宜预设立场，客户想的我们都想过，要知道客户的态度与能力往往是超乎想象的。想象的恐惧往往大过实际的恐惧，人要常常想到成功的滋味。
﹝九﹞分享：一加一等于二或更多，就是分享的成效

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