汽车4S店保险业务管理及管理知识培训(PPT 30页)

汽车4S店保险业务管理及管理知识培训(PPT 30页)简介：

加大保险销售理财培训及奖惩措施
借助各保险公司均委派保险顾问专人驻场的优势，体现客户个性需求的差异化营销，协助购车客户最佳理财，从客户角度分析“一次性付款”与“分期付款”的优惠比较。开展客户贴身关怀的优质服务
每月由保险公司派人前来公司进行保险业务知识培训、考核。增强销售顾问的保险业务知识，提高保险销售业务技能
持续贯彻交车投保率的理念，并设立奖惩激励措施，从各销售小组团队奖到各销售顾问的单项奖等，不断加大销售人员保险销售的重要性及必要性。每台车力争要求在本店购买保险

设立专班，服务客户
设立保险理赔专班，24小时应对客户出险，接受客户来电求助。发生重大险情时在规定时间内到车险现场协助客户应对，进行现场勘察指导。增强客户在经销店购买保险的信心，提高保险销售的增值服务
设立保险服务专班，对购买车辆客户持续跟踪，对保险到期客户介绍保险续保知识及保险销售服务，避免客户产生不必要的损失。同时提供车辆年审、驾照年审、违章代办等附加服务，增强用户对保险业务的信心

1. 保险合同手续
保险专员以签定保险合同为主业，为客户办理新车投保及续保手续、向客户说明专门的保险知识、合同业务、理赔申请流程等事宜。
2. 保险公司应对（合同、事故）
保险专员是经销店与保险公司相关的一切窗口，包括合同交涉、报险、代办理赔、保险业务培训等。
3. 保险业务推进
保险专员还是经销店内销售员的培训者，召开店内保险业务、知识培训，统计、分析各担当的投保率等数据，管理保险业绩等。

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