您现在的位置: 精品资料网 >> 市场营销 >> 业务管理 >> 资料信息

汽车延保业务管理及管理知识分析介绍(PPT 63页)

所属分类:
业务管理
文件大小:
6020 KB
下载地址:
相关资料:
业务管理,管理知识分析
汽车延保业务管理及管理知识分析介绍(PPT 63页)内容简介

汽车延保业务管理及管理知识分析介绍(PPT 63页)目录:

一、汽车延保产生的背景
二、汽车延保市场介绍
三、汽车延保的作用
四、汽车延保保险产品
五、汽车延保业务模式及流程
六、如何销售汽车延保产品

 

汽车延保业务管理及管理知识分析介绍(PPT 63页)简介:

汽车延保产生的背景——车辆维修费用分布曲线
结论:
1、汽车购置早期,维修费用随着各零部件之间及其与驾驶者驾驶习惯的磨合而呈现走高趋势。随着磨合期结束,维修费用随之减少
2、随着车龄及行驶里程的增加,主要的维修费用随之出现
3、厂家质保不能覆盖汽车中后期维修,消费者面临支付大额维修费用的风险

汽车延保产生的背景——中国汽车质量问题及维保支出
我国十一五期间,在汽车投诉中,因汽车质量问题产生的投诉占比55.5%,其中涉及质量争议的投诉超过80%。轮胎、变速箱和刹车系统问题是目前的投诉重点,并呈现上升趋势。
据国内相关调查数据显示,家用汽车在前3年正常使用的话,其保养和维修成本的约占购买成本的14%左右;其中近一半的支出都在第3年产生。

汽车延保市场——延保产品概念
产品概念:汽车延保合同并非一般意义上的保修服务,是针对汽车生产商原厂保修期结束之后的维修保障, 即厂家质保期的延长,由汽车所有者与延保服务供应商签署合同,约定供应商在一定时期内为合同规定的机动车维修服务支付费用。
我公司延保产品对保险责任的表述:在保险期间内,被保险车辆在正常使用情况下,因本合同承保的零部件出现故障而无法正常运行,被保险人在保险期间内提出维修要求的,在维修完成后,保险人根据本合同的约定,负责赔偿维修和/或更换承保零部件所支出的费用。


..............................