消费者市场和购行为分析(ppt 86页)

主要内容
第五章 消费者市场和购行为分析
学习目标
第一节 消费者市场与消费行为影响因素
一、消费者市场与消费者购买行为模式
二、消费者行为影响因素综述
第二节 影响消费者购买行为的因素
一、文化因素
文化因素(culture)
社会阶层
美国社会阶层的划分及各阶层消费特点
二、社会因素
相关群体
对策
2.家庭
三、个人因素
个性与自我观念
四、心理因素
1、动机和需要
马斯洛需求层次论
2、消费者的感觉与知觉
3、消费者的学习
第三节 消费者购买决策过程
二、消费者的参与
三、消费者购买行为类型
对 策
麦当劳的消费情境
本章结构提示
地理亚文化在家电产品购买行为中的体现

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