基于增值业务管理及管理知识解决方案(PPT 67页)

基于增值业务管理及管理知识解决方案(PPT 67页)目录：

一、产品简述
二、产品功能
三、UniMedia高级增值业务平台解决方案
四、UniMedia 6S特性
五、产品特点
六、成功案例

 

基于增值业务管理及管理知识解决方案(PPT 67页)简介：

语音导航
ACD自动媒体分配
分配到本地座席
分配到远程VOIP座席
分配到外线专家座席
次数、技能、时间等多种分配策略

以下仅列出主要功能。
通道监控
资源监控
会议监控
话务员监控
网络监控

解决方案要素
一体化媒体解决方案
高级媒体流程定制方案
流程外部接口方案
平滑扩容解决方案
双机热备解决方案

 

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