酒店市场营销部电话预约技巧培训(ppt 37页)

主要内容
电话预约的基本要领
电话预约的目的与意义
电话预约的流程
电话预约的注意事项
如何应对客户拒绝

 

 

电话预约技巧
要重视电话拜访
制定好电话拜访计划
电话预约的要基本要领
电话预约的目的与意义
寻找目标客户
电话约见
电话前准备
电话前的准备
电话拜访中
客户心理分析
异议处理技巧
电话预约后的总结记录
站在客户立场准备三个问题的答案
如何让语言得体动听
注意事项
当准客户拒绝电话约访时怎么办
客户拒绝电话约访时怎么办
1、约定时间和地点
2、需要做哪些准备工作？
３、出发前
4、到了拜访公司门口
再看看
谢　谢！

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