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电话接听规范及技巧培训(ppt 29页)

所属分类：
电话营销
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相关资料：
电话接听,技巧培训
电话接听规范及技巧培训(ppt 29页)内容简介
主要内容
接电话前的准备工作   
酒店电话问候规范用语及标准
电话接听过程中的要求
请对方等候时的处理方法
结束通话时的习惯
电话礼貌用语学习及服务注意事项
培训技能的现场检查

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