最全面的业务管理及人员销售管理知识(PPT 45页)

最全面的业务管理及人员销售管理知识(PPT 45页)目录：

第一讲 销售话术运用原理
第二讲 主顾开拓话术
第三讲 销售异议处理话术
第四讲 销售成交话术
第五讲 故事销售话术
第六讲 情景销售话术
第七讲 销售大师话术

 

最全面的业务管理及人员销售管理知识(PPT 45页)简介：

优柔寡断的顾客：
    这种人遇事没有主见，往往消极被动，难以做出决定。
    面对这种人销售人员就要牢牢掌握主动权，充满自信地运用推销话术，不断向他做出积极性地建议，多多运用肯定性用语，当然不能忘记强调你是从他的立场来考虑的。这样直到促使他做出决定，或在不知不觉中替他做出决定。

忠厚老实的顾客：
    这种人你说什么，他都点头说好，甚至会加以附和。在你没  开口之前，他会在心中设置拒绝的界限。虽然他仍然无法松懈自己，但是最后还是会购买。
    这样的顾客打交道，最要紧的是让他点头说“好”，在不知不觉中完成交易。

令人讨厌的顾客：
    有些人的确令人难以忍受，他好象只会讲带有敌意的话，似乎他生活的唯一乐趣就是挖苦他人，贬低他人，否定他人。这种人无疑是最令人头疼的对手。这种人虽然令人伤脑，但不应该忘记他也有和别人一样的想要某种东西的愿望。这种人往往是由于难以证明自己，所以他希望得到肯定的愿望尤其强烈，对这种人还是可以对症下药的，关键是自己在这种人面前不能卑下，必须在肯定自己高贵尊严的基础上给他以适当的肯定。

先入为主的顾客：
     他在刚和你见面的时候就可能说：“我只看看，不想买。”这种人作风比较干脆，在他与他你接促之前，他已经想好了问些什么，回答什么。因此，在这种状态之下，他能和你很自在地交谈。
     事实上，这种类型的顾客是容易成交的典型。虽然他一开始就持否定的态度，但是对交易而言，这种心理抗拒是微弱的，精彩的商品说明很容易奏效。

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