3G门店基础管理知识及业务管理知识培训(PPT 40页)

3G门店基础管理知识及业务管理知识培训(PPT 40页)目录：

一、3G业务政策培训
二、3G基本套餐介绍
三、总部合约1：存费赠费
四、总部合约2：购机送费
五、总部合约3：存费送机
六、3G基本套餐介绍
七、3G手机基本A、B、C套餐
八、iPhone专属套餐

 

3G门店基础管理知识及业务管理知识培训(PPT 40页)简介：

选择3G基本套餐A、B、C资费或3G iPhone套餐入网的后付费客户，不论何时入网，入网当月资费均可任意从“套餐包外资费”、“全月套餐”和“套餐减半”三种方式中选择一种执行，次月开始正常执行客户所选基本套餐。
“套餐包外资费”指您入网当月免收套餐月费，各项业务资费按照所选套餐包外资费标准执行。您当月通信费为实际使用的各项具体业务费用总和。其中套餐赠送的手机邮箱、来电显示等相关内容照常赠送。
“全月套餐”指：申请套餐即时生效，您入网当月即按照用户所选的基本套餐收取套餐月费，所含内容不变。
“套餐减半”指：您入网当月在您所选基本套餐的基础上，对套餐月费和套餐所含内容均减半，减半处理本着“惠及用户”原则进行取整，其中来电显示照常赠送。
套餐月费每月一号一次性扣除
ESS办理3G入网后，需在BSS中变更用户属性为预付费。

1）推广渠道：全渠道重点推广，新入网100%推广；老用户（无非金）100%推广。
2）活动对象：办理3G单卡的新用户，续费充值老用户。
3）办理套餐：46元及以上档3G基本套餐A、B、C中选择一种办理。
4）协议签定：需签定3G客户入网协议单据。
5）系统操作：新入网直接在ESS办理。老用户在BSS更改套餐，套餐次月生效后，在ESS中办理。

3G单卡存费赠费活动操作流程：
1.ESS—首先选择3G后付费客户开户，按照正常开户要求选择证件类型、证件号码、客户名称、证件地址、
证件有效期、联系电话、联系地址；选号、输入USIM卡号；
2.选择相应套餐（本操作演示流程选择66套餐）；

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