您现在的位置: 精品资料网 >> 市场营销 >> 业务管理 >> 资料信息

导游人员管理及业务管理知识选择题(DOC 9页)

所属分类:
业务管理
文件大小:
105 KB
下载地址:
相关资料:
人员管理,业务管理知识,选择题
导游人员管理及业务管理知识选择题(DOC 9页)内容简介

导游人员管理及业务管理知识选择题(DOC 9页)简介:

1、世界上第一次有商业性导游员陪同的旅游活动出现于(  )
A、1841年      B、1845年      C、1846年      D、1864年
2、导游员应提前(   )到接站地点迎候旅游团。
A、10分钟      B、15分钟       C、20分钟      D、30分钟
3、负责旅游团移动中各环节的衔接,监督接待计划实施的工作人员是( )
A、领队         B、全陪         C、地陪        D、外勤
4、外国游客要求去不健康的娱乐场所和过不正常的夜生活,导游员应( )
A、报告旅行社                   B、向领队通报
C、耐心解释                     D、断然拒绝
5、导游员将湖北的旅游特色概括为:壮美的长江三峡、灿烂的荆楚文化、绮丽的神农仙境、迷人的三国胜迹,绝奇的武当功夫。这种导游方法是( )。
A、同类比拟法               B、画龙点晴法
C、突出重点法               D、触景生情法
6、一名游客购物回饭店后,因对物品颜色不满意而要求导游员帮他退换,导游员可以(    )
A、陪同前往,帮助游客与商店交涉
B、让游客自己去退,理由是工作忙离不开
C、告诉游客这类要求已超出了导游服务的范围
D、对游客说:“你自己挑的商品,出了店就不能退换了。”
7.旅游团对一般由(       )人以上组成,而散客旅游则一般为一个人或几个人组成。
A. 10       B.15  
C.16        D.9
8.发生交通事故时,导游员首先应  (  )。
A.保护现场     B.抢救伤员  
C.迅速汇报      D、安抚游客的情绪


..............................