消费者市场分析及管理知识规划(PPT 33页)

消费者市场分析及管理知识规划(PPT 33页)目录：

一、消费者市场及其购买行为特点
二、消费者购买行为分析
三、消费者购买决策过程

 

消费者市场分析及管理知识规划(PPT 33页)简介：

（一）消费者市场的概念
 是由那些为满足自身及其家庭成员的生活需要而购买商品和服务的人们。
（二）消费者市场购买行为的特点
1、多样性和不确定性
2、购买数量少、购买次数多
3、非专家购买，具有可诱导性
4、属原生需求
5、人数众多，分布广

社会因素
（1）、文化状况
亚文化群：在每一种文化中，往往还存在着许多在一定范围内具有文化同一性的群体。
a、民族亚文化群        
b、宗教亚文化群
c、地理亚文化群        
d、语言亚文化群
（2）、社会阶层
是一个社会以生活方式、价值观、行为态度不同而进行的等级划分。
（3）、相关群体
在追求共同的目标或兴趣当中相互依赖的两个或两个以上的人叫群体。
相关群体是指对个人的态度、意见偏好和行为有直接或间接影响的群体。包括两种类型：
a、成员群体      
b、渴望群体

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