消费者市场分析及购买管理知识行为分析(PPT 39页)

消费者市场分析及购买管理知识行为分析(PPT 39页)目录：

第一节  消费者市场和消费者行为模式
第二节  影响消费者购买的主要因素
第三节  影响消费者购买的内在因素
第四节  消费者购买决策过程

消费者市场分析及购买管理知识行为分析(PPT 39页)简介：

一、消费者的认知过程
知觉:指个人选择、组织并解释信息的投入，以便创造一个有意义的外界事物图像的过程。
１、选择性注意：在众多信息中，人们易于接受对自己有意义的信息以及与其它信息比较有明显差别的信息。
２、选择性扭曲：指人们将信息加以扭曲使之符合自己原有的认识，然后加以接受。
３、选择性保留：指人们易于记住与自己的态度和信念一致的信息，忘记与自己态度和信念不一致的信息。

二、消费者个性
个性之人的整个心理面貌，是个人心理活动的稳定的心理倾向和心理特征的总和。
个性倾向性
个性心理特征
需要
消费者的动机

精神分析论
(1)弗洛伊德的精神分析论
(2)恩那斯特. 狄希特（Ereest Dichter）
    他运用弗洛伊德了的理论，设计了多种投射调查法。如语言联想、语句完成、图画故事、角色扮演法等调查无意识动机与购买情景和产品选择的关系。

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