Ch05消费者市场分析和购买管理知识行为分析(PPT 98页)

Ch05消费者市场分析和购买管理知识行为分析(PPT 98页)目录：

第一节 消费者市场与消费者行为影响因素
第二节 消费者购买决策过程
第三节 影响消费者购买行为的个体因素
第四节 影响消费者购买行为的环境因素

 

Ch05消费者市场分析和购买管理知识行为分析(PPT 98页)简介：

消费者市场——个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。
组织市场——以某种组织为购买单位的购买者所构成的市场，购买目的是为了生产、销售、维持组织运作或履行组织职能。

产品属性：产品能够能满足消费者某种需要或利益功能或性能。消费者一般都将产品看成是能提供实际利益的各种产品属性组合，对不同的产品消费者感兴趣的属性是不同的。

个人电脑：储存能力、图像处理能力、软件的适用性、价格；
照相机：清晰度、摄影速度、体积大小、价格；
口红：颜色、容器、质量、声誉、香味等。

属性重要性权数：每种产品由许多属性组成，从产品满足需要的角度出发，消费者对不同属性是有一定的偏重的，即不会将各属性看成是同等重要，而消费者感兴趣的属性也不一定是最重要的属性。也就是说，不同的属性，具有不同的重要性权数。

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