如何平息顾客的不满平培训讲义(ppt 23页)
- 所属分类:
- 客户管理
- 文件大小:
- 155 KB
- 下载地址:
- 相关资料:
- 培训讲义
如何平息顾客的不满平培训讲义(ppt 23页)内容简介
主要内容
第一步:让顾客发泄
第二步:充分道歉,让顾客知道你已经了解了他的问题
第三 步:收集信息
第四步:给出一个解决的方法
第五步:如果顾客仍不满意,问问他的意见
第六步:跟踪服务
..............................
第一步:让顾客发泄
第二步:充分道歉,让顾客知道你已经了解了他的问题
第三 步:收集信息
第四步:给出一个解决的方法
第五步:如果顾客仍不满意,问问他的意见
第六步:跟踪服务
..............................
用户登陆
客户管理热门资料
客户管理相关下载