一汽丰田经销知识店改善提升共享资料(PPT 98页)

主要目录：
1.看似题外的话题
2.改善顺序
3.独立经营、独立管理
4.基础管理
5.市场促销
6.CS提升
7.感想
主要内容：
贯彻FTMS经营管理模式
1.总经理拥有正常经营所需人权、物权、信息权
  ①. DLR依据业务需要、FTMS要求独立设置业务部门集团直属、DLR无权管理的业务部门妨碍DLR发展
  ②. DLR依业务需要招聘、决定、使用必要人员和数量
  ③. DLR人员、设备、促销品(含试乘试驾车)不得挪用
2.贯彻FTMS经营管理模式是DLR的义务和长远之举
   FTMS可就DLR的经营管理、重要的运营方法提出建议，只要无正当的拒绝理由，DLR应接受该建议
   FTMS经销店资金闭环运作
1.确保FTMS的经销店正常经营所需要的资金流
  ①.根据年计制作 N～N+3 月资金计划并确保实施月度资金总量 = 月度配车台数×台均占用资金
  ②.08年促销费 = 08年计÷07实绩×07年促销费
  ③. FTMS DLR工资福利体制区别于其他品牌
2.总经理拥有FTMS经销店正常经营所需要的财权
  ①.促销费采取预算制，通过后DLR可自行合理使用
  ②. DLR盈利的固定份额用于逐年改善员工满意度

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