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客户关系管理概述(ppt 43页)

所属分类：
客户管理
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客户关系管理,管理概述
客户关系管理概述(ppt 43页)内容简介
主要内容
客户的概念
重新认识
客户资源
客户分类
客户满意
客户忠诚
概念
要点
满意与忠诚的关系
客户价值
赢利能力与终身价值

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