消费者心理与行为讲义课件(ppt 80页)
消费者心理与行为讲义课件(ppt 80页)内容简介
主要内容
第一章绪论
消 费 者 行 为 模 型
复习与拓展
第二章 消费者心理过程
第一节 感知觉
第二节 记忆
记忆图
第三节 学习
经 典 条 件 反 射
操 作 条 件 反 射
社 会 学 习
认 知 学 习
第四节 联想
第五节 情绪
第六节 意志
第三章 消费者个性心理
第一节个性概述
特质理论——性格
第二节——气质
人格的生物学解释——气质
消费者气质在购买活动中的表现
第二节消 费 技 能
第三节消 费 技 能
第四节价值观
第五节态度
第四节态度
第四章 自我概念与生活方式
第一节 自我概念
第二节 生活方式
生活方式测量:全球模型
第五章 需要和动机
第一节需要
第二节动机
第六章 消费者决策及实施过程
第一节问题认知
第二节信息搜索——产品、品牌、店铺、方案
第三节信息搜索
第四节评价选择
第五节进行购买
第六节购后过程
第七章 文化
第一节文化
第二节亚文化
第八章 人口环境、阶层及群体
第一节人口特征
第二节社会阶层
第三节参照群体
第九章 家庭
第六章家庭
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第一章绪论
消 费 者 行 为 模 型
复习与拓展
第二章 消费者心理过程
第一节 感知觉
第二节 记忆
记忆图
第三节 学习
经 典 条 件 反 射
操 作 条 件 反 射
社 会 学 习
认 知 学 习
第四节 联想
第五节 情绪
第六节 意志
第三章 消费者个性心理
第一节个性概述
特质理论——性格
第二节——气质
人格的生物学解释——气质
消费者气质在购买活动中的表现
第二节消 费 技 能
第三节消 费 技 能
第四节价值观
第五节态度
第四节态度
第四章 自我概念与生活方式
第一节 自我概念
第二节 生活方式
生活方式测量:全球模型
第五章 需要和动机
第一节需要
第二节动机
第六章 消费者决策及实施过程
第一节问题认知
第二节信息搜索——产品、品牌、店铺、方案
第三节信息搜索
第四节评价选择
第五节进行购买
第六节购后过程
第七章 文化
第一节文化
第二节亚文化
第八章 人口环境、阶层及群体
第一节人口特征
第二节社会阶层
第三节参照群体
第九章 家庭
第六章家庭
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