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顾客服务讲义课件(ppt 39页)

所属分类：
客户管理
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顾客服务,服务讲义
顾客服务讲义课件(ppt 39页)内容简介
主要内容
第2章 顾客服务
2.1 顾客服务的概念
2.2  顾客服务战略
2.3  顾客服务的实施
2.4  顾客服务绩效评估
本章小结

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