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处理顾客报怨的服务技巧培训(doc 10页)

所属分类：
客户管理
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相关资料：
顾客报怨,服务技巧培训
处理顾客报怨的服务技巧培训(doc 10页)内容简介
 主要内容
面对抱怨的心理建设
面对抱怨的积极态度
处理抱怨的服务技巧
处理抱怨的原则
增值服务成功案例
八项策略分析

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