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处理顾客投诉手册(ppt 43页)

所属分类：
客户管理
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处理顾客投诉
处理顾客投诉手册(ppt 43页)内容简介
课程内容
顾客忠诚度
以正面的态度对待顾客的投诉
处理投诉的手法
SGM处理投诉流程
案例演习
预防投诉产生

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