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客户满意服务讲义课件(ppt 44页)

所属分类:
客户管理
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相关资料:
客户满意服务,服务讲义
客户满意服务讲义课件(ppt 44页)内容简介
主要内容
客户满意服务
满意冠军
关于Satisfiation
被客户炒“鱿鱼”可能来自某一个方面的不满意!
所有的投诉来源于对服务的不满意
令客户满意的服务误区!
令客户满意服务模式
附加服务的类型
“CQID”思考模式中如何运用SWOT分析方法
客户满意服务沟通模式
客户满意服务中简洁实用的提案模式
沟通性提案要点
客户满意的核心之一就是专业层面的满意度
专业满意的前提
专业满意二
专业满意三
 作品的专业力(核心之核心)
资讯的专业力
客户满意核心之关键就是价值满意度
影响价值满意度的因素
报价策略之一:诚实报价与价值报价其重要性远远大于在价值数量上的讨论
报价策略之二:
报价规范模式(要素)
当价格是签约的主要障碍时:
降价的原则:
AE的个人人格品质魅力是客户满意的关键因素之一

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