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客户满意与客户忠诚管理概述(ppt 34页)

所属分类：
客户管理
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相关资料：
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客户满意与客户忠诚管理概述(ppt 34页)内容简介
主要内容
3.1客户满意度分析
3.2客户忠诚度分析
3.3客户保持管理
3.4客户流失管理
案例讨论题
本章小结
思考与实践

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