客户服务讲义课件(ppt 40页)

主要内容
1、短信服务
2、书信服务
3、送礼物服务
4、现场服务
5、成交与未成交客户服务

 

一     短信服务
个性化服务
1、朋友转介绍、新资料服务
2、第一次打电话
3、老客户不接电话
4、客户分类
（二）客户跟踪（推课期间）
二、书信服务
三、送礼物服务
四、课程现场服务
五、即将收单、未成交、已成交

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