汽车行业客户关系管理概述(ppt 76页)

目录
第一部分     行业调研
第二部分     客户关系管理业务分析
第三部分     客户关系业务规划与工作计划

 

 

第一部分    行业调研
一、行业分析
二、标杆企业调研之丰田
三、标杆企业调研之一汽大众
四、部分厂家客户关系管理商务政策
五、标杆企业调研总结
第二部分    客户关系管理业务分析
第三部分    客户关系业务规划与工作计划
一、整体规划
二、分业务的规划
三、实施策略与措施
四、工作计划

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