销售过程中顾客异议处理(ppt 42页)
销售过程中顾客异议处理(ppt 42页)内容简介
主要内容
第一篇销售过程中顾客异议处理
顾客异议的类型
忽视法
补偿法
案例
太极法
案例
案例三
询问法
案例
“是的……如果”法
直接反驳法
常见案例打折问题
促销活动和赠品(不要赠品要打折)
太贵了
同伴不赞同
顾客想要优惠卡,因为她们经常在Icicle品牌购物
这种款式太旧了——我去年就见过
第二篇顾客投诉处理
顾客为什么不抱怨?
采取措施
案例讨论
..............................
第一篇销售过程中顾客异议处理
顾客异议的类型
忽视法
补偿法
案例
太极法
案例
案例三
询问法
案例
“是的……如果”法
直接反驳法
常见案例打折问题
促销活动和赠品(不要赠品要打折)
太贵了
同伴不赞同
顾客想要优惠卡,因为她们经常在Icicle品牌购物
这种款式太旧了——我去年就见过
第二篇顾客投诉处理
顾客为什么不抱怨?
采取措施
案例讨论
..............................
用户登陆
客户管理热门资料
客户管理相关下载