经营的本质以顾客为中心的企业范式(ppt 35页)

主要内容
市场的变化
公司范式的新认识
经营本质的认知
转变的努力
结束语

 

 

“以客户为中心”不是一句口号，企业需要从一个新的的视角重新审视和整理客户的业务
两个维度的反思
企业对策
讨论要点
新范式的组成要素
基本范式
成功的关键
新的商务思维模式
讨论要点
经营的四个基本元素
讨论要点
1、我们一直以顾客为重心
2、顾客所要的是最低的价格
3、你在什么地方增值？
4、如果所创造的价值传递到顾客手中，公司如何才能进一步提升自己的赢利能力？
5、顾客满意方案重要吗？
6、公司不断发展壮大，那么其他公司还有发展前景吗？
讨论要点

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