主要内容三、企业运营变革的客户战略3.1、客户资源研究3.2、客户关系营销3.3、客户定位与细分3.4、客户触点与维护3.5、客户满意度与忠诚度3.6、案例研究:施乐,麦当劳
上一篇:客户关系管理课件(ppt 190页)
下一篇:客户关系管理之CRM与核心竞争力及文化建设
投诉:help@cnshu.cn
粤ICP备10098620号-1 Copyright © 2004- 精品资料网:www.cnshu.cn All Rights Reserved