与顾客有关过程的控制程序
与顾客有关过程的控制程序内容简介
1.0目的
根据与客户商议后双方同意的订单内容,并依公司制订的订单评审规范实施评审,以保障公司及客人双方的权益,提供良好的服务。
2.0范围
适用于本公司与客户间的业务来往。
3.0定义
3.1订单:包括客户的口头订单、传真订单、及有关确认订单的相关文件。
3.3订单经经理以上负责批准后证明该订单已进行了订单评审,评审内容包括:货品内容、数量、价格、交货期、付款方法、品质保证承担期、寄运方法、风险承担、客户质素评价等。
4.0职责和权限
4.1由业务与客户联络沟通、确认有关质量要求。
4.2由业务按排生产排期表和交货要求。
5.0流程图
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